Punição indevida e falta de suporte do TikTok Brasil por falso positivo

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Reclamação sobre

TikTok

Salvador, BA
há 17 dias
ID: 1671

Nome: *****.Perfil no tiktok: @vitoria-bodybiuldingID: *****Email: *****Venho por meio desta registrar minha profunda insatisfação com o suporte do TikTok Brasil. Minha minha transmissão sofreu uma punição que claramente se trata de um falso positivo (erro de algoritmo), pois não viola as diretrizes da comunidade (posso provar através de vídeos que a própria plataforma deixa salvo).Já tentei recorrer diversas vezes através dos canais oficiais no aplicativo ('Relatar um problema'), porém recebo apenas respostas automáticas, genéricas e respostas que não com o meu problema m, como por exemplo: recebi uma suspensão de Live de 14 dias por suposta 'Nudez'. ( inclusive estou sem poder trabalhar na minha transmissão injustamente) Ao recorrer, recebi uma resposta automática afirmando que a punição seria por 'pedir presentes'. Há um erro claro na análise do meu caso.Não houve nudez (tenho vídeos que pode provar. Eu estava vestida em uma roupa que tinha um leve decote, nada exagerado ou apelativo, roupa da qual eu possa frequentar quais ambiente.) que eu nem solicitação indevida de presentes na live mencionada. Que não analisam o mérito da questão.De acordo com o Código de Defesa do Consumidor e os termos de transparência de plataformas digitais, exijo uma revisão manual feita por um moderador humano, e não por robôs. Solicito o restabelecimento imediato da minha conta/conteúdo e uma justificativa clara sobre qual ponto específico das diretrizes foi violado, caso a punição seja mantida.Aguardo uma solução humana e definitiva."

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