Quero meu dinheiro de volta

Fiz a compra de uma assinatura, porém, fiquei insatisfeito com o produto. Sendo assim, solicitei o cancelamento da compra. Pois conforme o Art. 49 do código do consumidor, o consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicilio. Realizei a compra do serviço hoje, dia 08/01/2025. No mais, tentei em entrar em contato com o suporte da plataforma, mas não obtive nenhum retorno. Sendo assim, desejo que seja efetuado o cancelamento o mais rápido possível.