Reativação de contas Facebook/Instagram após invasão e contestação de banimento indevido

Facebook

Reclamação sobre

Facebook

Bauru, SP
há 15 dias
ID: 1441

Reativação de conta invadida e contestação de banimento indevidopor erro de segurança do Facebook/MetaPrezados,Solicito a imediata reativação das minhas contas no Facebook e Instagram (vínculos:***** e @andreascarval / @iamalgarth), que foram desativadasinjustamente em 25/02/2026. Possuo provas técnicas irrefutáveis de que a conta foi invadida eque as supostas violações aos Padrões da Comunidade não foram cometidas por mim.Fundamentos da Reclamação:1. Invasão Detectada pela Meta: No dia 25/02/2026, às 06:17 a conta do Facebook noWhatsapp me enviou uma mensagem de alerta de que outra pessoa poderia estar acessandominha conta, às 07:06, a própria Meta me enviou um alerta de segurança no e-mailconfirmando um login suspeito com localização em Mai Son, Vietnã, via navegador Chrome noWindows. Como o acesso ocorreu em outro país, é impossível que eu, residente no Brasil,tenha realizado este login.2. Execução Imediata de Atividade Ilícita: Apenas 5 minutos após essa invasão (às 07:11),minha conta foi suspensa por suposta "exploração sexual infantil". É evidente que o invasorpossa ter utilizado o controle da conta para realizar atos ou postagens [Editado pelo Reclame Social]imediatamente após o acesso indevido.3. Falha na Revisão: Enviei minha identificação às 07:15 para contestar. Às 07:16, recebiuma resposta automática negando o recurso. É humanamente impossível realizar uma análisetécnica de um tema tão sensível em apenas um minuto. O sistema automatizadoaparentemente ignorou o login suspeito no Vietnã ocorrido minutos antes.Ps: Pessoas e amigos que tem acesso ao Facebook fora do Brasil e seguem minha página, notaram que minha conta, no mesmo dia em que foi hackeada, comecou a ser usada por outra pessoa que apagou todo o meu conteudo e agora está fazendo postagens em meu nome.Pedidos:Diante da falha de segurança da plataforma em proteger minha conta após detectar o loginsuspeito e da ausência de uma revisão humana adequada, exijo: A análise célere dos logs de IP para confirmar que a infração partiu do Vietnã e não domeu acesso habitual. A imediata reativação das minhas contas e a limpeza do meu histórico de infrações. A preservação dos dados para fins de investigação [Editado pelo Reclame Social] contra os invasores, senecessário.Atenciosamente,*****.

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