Recebi bermuda errada e rasgada, solicitei troca e reembolso, mas foi negado sob alegação de entrega assinada.

Fiz um pedido de uma bermuda jeans 42 ,clara ,mas enviaram uma de outra cor e rasgada, solicitei troca do produto,foi dito que não seria possível, então solicitei reembolso.Enviei foto do produto,entrei em contato com o vendedor,sem retorno,após 5 dias a plataforma me deu a resposta que não teria reembolso porque o produto foi recebido e assinando a entregue,porém foi minha irmã que recebeu e assinou ,***** ,eu estava no trabalho,e só pude verificar o produto a noite ,o qual na manhã seguinte solicitei o reembolso.