Reclamação Tinder Platinum: Vícios de qualidade, descumprimento da oferta e práticas abusivas

Nos termos do Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/1990), em especial os artigos 6, III (direito à informação clara), 20 (responsabilidade por vício de qualidade), 30 (vinculação da oferta), 37 (proibição de publicidade enganosa), 39, V (vedação de vantagem excessiva) e 49 (direito de arrependimento em até 7 dias), venho formalizar reclamação contra o aplicativo Tinder, na modalidade paga Platinum, que apresenta vícios graves de qualidade e descumprimento da oferta, pois não respeita as configurações de perfil (exibindo mulheres a usuários homossexuais que solicitaram apenas homens), não entrega filtros eficazes (como busca por relacionamento sério, escolaridade ou descrição), apresenta geolocalização incorreta (mostrando pessoas a mais de mil quilômetros de distância mesmo com GPS calibrado em dispositivos de alta performance como Samsung S23 Plus com 512GB e 8GB de RAM), repete perfis bloqueados, exibe menores de idade e conteúdos obscenos sem mecanismos de bloqueio definitivo, falha em notificações e mensagens apesar de internet de alta velocidade (Vivo Fibra 700mb e 5G), e mantém suporte ineficaz e omisso, além de insistir em notificações para novas assinaturas mesmo após contratação da versão mais cara, configurando prática abusiva e indução enganosa; diante disso, como consumidor e usuário de tecnologia, exijo melhorias técnicas imediatas como uso de inteligência artificial para correção automática de localização e filtros, implementação de modo viagem automático ao sair da cidade de residência, obrigatoriedade de informações claras nos perfis (nome legítimo, idade, cidade, estado e orientação sexual), melhorias na interface de mensagens com edição e exclusão semelhantes ao WhatsApp, parcerias com operadoras como Vivo Brasil para planos integrados com dados móveis gratuitos e assinaturas acessíveis, e detecção automática de perfis falsos, menores e conteúdos impróprios, requerendo a imediata correção das falhas técnicas, suporte eficaz, restituição proporcional dos valores pagos conforme artigo 20 do CDC ou cancelamento com devolução integral conforme artigo 49, e adequação da plataforma às normas brasileiras de proteção ao consumidor e às boas práticas internacionais de serviços digitais, sob pena de responsabilização administrativa e judicial por vício do serviço e prática abusiva.