Recuperação de conta antiga do Facebook sem acesso ao e-mail e telefone

Facebook

Reclamação sobre

Facebook

Estância, SE
há 14 dias
ID: 1342

Estou tentando recuperar uma conta antiga do Facebook do meu esposo, porém não temos mais acesso ao e-mail nem ao número de telefone que estavam vinculados à conta. Ao tentar recuperar o acesso, o sistema apenas solicita a senha e não apresenta outras opções de verificação de identidade.Já tentamos todas as opções disponíveis na central de ajuda do Facebook, inclusive a busca pela conta através do usuário "*****", mas não aparece nenhuma alternativa para confirmar a identidade do proprietário.Gostaríamos de saber se existe alguma forma de recuperar a conta por meio de verificação de identidade, como envio de documento (RG ou CNH), reconhecimento facial ou outro método seguro que comprove que a conta realmente pertence a ele.A conta ainda está ativa e visível, porém não conseguimos acessar de nenhuma forma. Nosso objetivo é apenas recuperar o acesso ou receber orientação de como proceder nesse caso.Agradeço muito se puderem orientar sobre algum procedimento possível para confirmação de identidade e recuperação da conta. Outro Detalhe a conta tem 5 anos sem acesso mais ou menos ,até tentamos recuperar como se fosse hackeada mais nada de conseguir pois não reconhece o aparelho.

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