Reembolso de promoção não aprovada/serviço não prestado

Assunto: Solicitação de Reembolso - Promoção Não Aprovada/Serviço Não PrestadoPrezados >Venho solicitar o reembolso do valor de R$ [67] pago via [Pix ] em [27/02/26] para promover o vídeo [*****] através da ferramenta "Promover". A promoção não foi aprovada/não teve o serviço prestado conforme o esperado, embora o valor tenha sido debitado. Solicito o estorno imediato conforme as políticas de cancelamento e reembolso da plataforma, uma vez que o serviço contratado não foi realizado. Pois o saldo do promover simplesmente sumiu por transição que eu não fiz e o vídeo que eu ia promover eu exclui pois tinha gerado outro pix valor de R$ 47 e a transição aonde o valor de R$ 67 simplesmente sumiu do saldo saldo do promover no entanto não foi pago pois eu não entendi do valor ter sumido do saldo já que o vídeo gerou novo pix pra paga solicito reembolsoID da Conta de Anúncios: [*****]E-mail/Telefone cadastrado: [*****]Aguardo retorno urgente.