Reembolso negado e experiência insatisfatória no aplicativo de encontros

Reclamação sobre
Happn
Assinei o aplicativo, mas não tive a experiência que eu esperava com o controle da experiência de filtros das pessoas que estava visualizando. Solicitei cancelamento da assinatura e reembolso logo no dia seguinte seguindo as orientações do aplicativo, porém a solicitação de reembolso foi negada com a seguinte justificativa:"Recebemos sua solicitação de reembolso de R$ 119,99 referente à assinatura de 3 meses do happn (happn: aplicativo de encontros), ID da transação *****, mas esta compra não se enquadra em nossa política. Entendemos que isso pode ser frustrante e pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado."Agora passaram-se mais de 48h, solicitei o reembolso novamente pelo mesmo canal pois não achei outra forma de contato para efetuar a solicitação, e recebi exatamente a mesma justificativa.Me sinto enganado, pois me frustrei com o serviço e eu apenas gostaria de ser reembolsado.
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