Renovação automática não solicitada e recusa de estorno

Eles fazem a renovação automática e não estorno o valor. Assinei 1 mês e no mês seguinte foi renovado automaticamente sem a minha solicitação pois não selecionei em momento nenhum esse serviço quando assinei, no mesmo dia que a cobrança foi realizada eu solicitei o cancelamento e o estorno, pois bem, me responderam que não fazem estorno. Como não? Isso é direito do consumidor, absurdo isso!