Restrições e bloqueios sucessivos sem explicação no Facebook/Meta impedem meu trabalho

Facebook

Reclamação sobre

Facebook

Brasília, DF
há 16 dias
ID: 1501

Eu uso Facebook/Meta exclusivamente para trabalho (gestão de anúncios e contas de clientes). Não faço gambiarras, não atuo em nichos sensíveis, não rodo nada proibido. Faço o básico bem feito: sigo diretrizes, protejo conta, habilito 2FA, passo por verificação de identidade (selfie/vídeo) quando exigido. Mesmo assim, a plataforma insiste em aplicar restrições e bloqueios sucessivos, sem explicar de forma objetiva o que foi errado, qual regra específica foi violada, nem apresentar evidência minimamente verificável.No dia 03/03, a conta voltou a ser restringida e pediu nova verificação, travando meu acesso e paralisando meu trabalho. O pior: quando busquei solução pelos canais oficiais, a experiência foi o clássico suporte que fala muito e resolve nada. Em ligações com o Meta Pro Team, eu perguntei claramente se havia risco ligado ao meu ambiente de acesso (rede/dispositivo/navegador), porque já existia histórico de restrições. A orientação foi: não precisa mudar nada, é só respeitar as diretrizes. Eu segui isso.Depois, com a nova restrição, o próprio suporte levantou a hipótese de bloqueio por associação técnica (IP/fingerprint). Ou seja: primeiro dizem que não tem problema, depois insinuam que o problema é exatamente esse. Resultado prático: fico preso num ciclo absurdo em que a Meta sinaliza que qualquer conta que eu use para trabalhar pode ser derrubada por um histórico técnico, sem que exista um procedimento claro e oficial para regularizar isso. Querem que eu adivinhe qual é o botão mágico? Querem que eu troque internet, computador, rotina e ainda agradeça? Isso é inviável.O que mais irrita é a falta de transparência e o impacto direto no meu sustento. A plataforma funciona como infraestrutura de trabalho para milhares de profissionais, mas trata o usuário como descartável: aplica bloqueio automático, pede verificação, entrega respostas genéricas e não fecha o ciclo com uma solução concreta.Pedido (objetivo, sem enrolação): 1) Revisão e desbloqueio da conta atualmente restrita; 2) Reanálise de bloqueios anteriores aplicados mesmo após verificação por selfie/vídeo, com liberação caso não exista violação concreta; 3) Informar por escrito o motivo específico de cada restrição/bloqueio, com regra aplicada e evidências; 4) Se há associação técnica (IP/fingerprint), fornecer orientação oficial e objetiva de regularização para evitar novas restrições automáticas; 5) Protocolo e acompanhamento até resolução definitiva.

Compartilhar:

Comentários (0)

Ordenar por:

Carregando comentários...

Reclamações parecidas

Nenhuma reclamação relacionada encontrada.