Sem acesso a conta

Boa tarde, formatei meu PC e perdi todos meus acessos as minhas contas, fui entrando em todas um a um, porém o problema é que a https://******* simplesmente pede um código SMS, como segundo fator, mas o número que está cadastrado em minha conta é um número antigo que não tenho mais acesso, entrei em contato pelo suporte e simplesmente me pedem um monte de dados que SEMPRE envio, mas recusam falando que estão errados, Meu??? Eu até me ofereci a fazer prova de vida, ligação, enviar documentos, mas não querem ajudar, peço que os atendentes do setor de Reclame Social, me ajudem, pois é uma questão MUITO SIMPLES, de apenas apagar o telefone que está cadastrado la ou alterar para meu novo número. Aguardo retorno e ajuda, se precisarem de dados entrar em contato comigo.