Solicitação de desbloqueio de conta, esclarecimentos e restituição de valor cobrado no Badoo

O motivo da minha reclamação é para a Solicitação de desbloqueio de conta, esclarecimentos formais e restituição de valor cobrado. Prezados, já sei que por qui não vai adiantar de nada, mesmo assim vou tentar já que tem essa opção, apesar que se observar o perfil de vocês, faz muitos meses, salve engano, mais de 7 que não respondem ninguém. Venho, por meio desta, manifestar minha formal irresignação quanto aos sucessivos bloqueios realizados em minhas contas na plataforma Badoo, bem como requerer esclarecimentos objetivos, fundamentados e documentados acerca das supostas infrações às Diretrizes da Comunidade que me estão sendo imputadas. Ressalto que já tive aproximadamente 11 (onze) contas bloqueadas, sempre sob alegação genérica de violação às regras da plataforma, sem que tenha sido oportunizada defesa prévia, contraditório ou apresentação concreta de qual conduta específica teria configurado infração. Nos termos do Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/1990): Art. 6, III é direito básico do consumidor a informação adequada e clara sobre os serviços prestados; Art. 6, VI é direito do consumidor a efetiva prevenção e reparação de danos; Art. 39, V é vedada a prática abusiva; Art. 51, IV são nulas cláusulas contratuais que coloquem o consumidor em desvantagem exagerada. O bloqueio reiterado, sem especificação objetiva da conduta supostamente irregular, caracteriza violação ao dever de informação e transparência. Ademais, na tentativa mais recente de cadastro em novo aparelho, houve cobrança no valor de R$ 22,80 (conforme comprovante anexo APPLECOMBILL), sendo que o perfil foi bloqueado imediatamente, impedindo a fruição do serviço contratado. Tal situação pode configurar falha na prestação do serviço, nos termos do art. 14 do CDC, que estabelece a responsabilidade objetiva do fornecedor por defeitos na prestação. Destaco ainda que: 1. Não envio conteúdos que violem diretrizes. 2. Não pratico condutas abusivas, ofensivas ou ilegais. 3. Eventuais denúncias podem decorrer de uso indevido da ferramenta por terceiros (denúncias maliciosas ou retaliatórias), o que não pode gerar penalização automática sem apuração adequada. Diante disso, REQUEIRO: 1. A apresentação detalhada das supostas infrações cometidas, com indicação objetiva da data, conteúdo e fundamento da decisão; 2. A revisão imediata da penalidade aplicada; 3. A liberação de ao menos uma das contas vinculadas ao meu cadastro; 4. A restituição do valor cobrado (R$ 22,80), caso não haja efetiva prestação do serviço; 5. Garantia de que não haverá novos bloqueios automáticos sem análise criteriosa e comunicação prévia. Caso não haja solução administrativa, informo que poderei buscar tutela junto aos órgãos de defesa do consumidor e ao Poder Judiciário, especialmente considerando a recorrência das reclamações públicas envolvendo bloqueios sem justificativa adequada. Permaneço no aguardo de posicionamento formal. Atenciosamente, *****