Solicitação de reativação de contas Instagram e Facebook suspensas por violação dos 'Padrões da Comunidade'.

Facebook

Reclamação sobre

Facebook

São Paulo, SP
há 13 dias
ID: 1278

Venho por meio desta plataforma solicitar a reativação da minha conta do Instagram (usuário: *****) e da conta do Facebook vinculada a ela. Recentemente, fui surpreendida com uma suspensão permanente sob a alegação de violação dos 'Padrões da Comunidade sobre integridade da conta'.Gostaria de esclarecer que não houve qualquer intenção de má-fé ou abuso. Sou uma usuária regular e possuo memórias, contatos e dados importantes nessas contas. Ao tentar resolver o problema pelos canais oficiais dos aplicativos, o sistema automatizado encerrou o caso com a mensagem: 'Você não pode solicitar outra análise dessa decisão'.Entendo a importância das regras da plataforma, mas considero o bloqueio definitivo e a impossibilidade de defesa uma medida desproporcional. Como cliente e usuária dos serviços da Meta no Brasil, solicito que o meu caso seja analisado por uma equipe humana, e não apenas por algoritmos, para que eu possa recuperar o acesso ao meu perfil e me adequar a qualquer norma que possa ter sido mal interpretada anteriormente.Anexo a esta reclamação os prints que comprovam a tentativa frustrada de contato direto pelo aplicativo.Pedido:Solicito a reativação imediata das minhas contas no Instagram e Facebook ou, no mínimo, a liberação de um canal de suporte humano para que eu possa exercer meu direito de defesa e esclarecer os fatos.Meu nunero: *****

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