Solicitação de reembolso negada devido a falhas no aplicativo

Fiz a aquisição do plano, porém o aplicativo apresenta certas falhas no layout, no qual fica tudo branco e não mostra algumas funções. Solicitei reembolso no aplicativo e não deram parecer. Pelo App Store, eu que o reembolso não qualifica nesse aplicativo. Ou seja, em menos de 02 dias de uso ele não funciona corretamente, solicito reembolso e não povo tê-lo? Dinheiro jogado fora? Quero a devolução do meu valor!