Sub Prime aleatório e sem autorização

Tenho Prime pela Amazon e já faz alguns meses que meu sub está indo para canais que nem sigo e sem minha autorização.... Minha conta tem autenticador de dois fatores, já troquei senha, e nada disso resolveu... Tenho me sentido [Editado pelo Reclame Social] com essa situação. Gostaria de uma resposta urgente e os devidos ressarcimentos desses subs indevidos!