Substituição indevida de perfil e perda de acesso à conta original no Tinder Gold

Possuía uma conta original do Tinder criada no dia 20 de janeiro, com histórico completo de uso (matches, curtidas, conversas e fotos de perfil), vinculada a uma assinatura Tinder Gold ATIVA e regularmente paga. Ao tentar acessar o Tinder Web, o sistema NÃO reconheceu corretamente minha conta existente e me direcionou, de forma automática, a um fluxo de criação de novo perfil, como se eu nunca tivesse tido uma conta anteriormente. Esse cadastro não foi feito por vontade própria, mas imposto pelo próprio sistema. Após esse evento, minha conta original deixou de ser apresentada e foi indevidamente substituída por um perfil novo, vazio, sem histórico, enquanto a assinatura Gold permanece ativa, o que comprova que a conta original EXISTE nos sistemas do Tinder e não foi excluída. Ressalto expressamente que: - Não solicitei exclusão da conta original; - Não autorizei a criação de novo perfil; - Não alterei número de telefone deliberadamente; - Não desejo cancelamento nem reembolso da assinatura; - Estou utilizando os mesmos dados de acesso. O suporte do Tinder tem se limitado a respostas genéricas, sem qualquer análise técnica de backend, ignorando o ponto central do problema: a dissociação indevida entre conta, identificadores de login e assinatura ativa. Trata-se de falha grave de sistema, com perda indevida de acesso a serviço digital pago, em violação aos princípios do Código de Defesa do Consumidor (continuidade do serviço, boa-fé e informação adequada). Solicito: 1. Localização da conta original vinculada à assinatura ativa; 2. Restauração integral do perfil original, com histórico e matches; 3. Correção definitiva da falha que causou a substituição indevida do perfil. Aguardo solução efetiva e técnica, não respostas automáticas ou genéricas.