Suporte da Twitch não lê meus e-mails, não me ajuda com meu problema é ainda toma ação inaceitável sem me consultar.

Eu recentemente entrei em contato com o suporte da Twitch pois descobri que estavam ativando automaticamente a função de renovação de inscrição sem me consultar e sem meu consentimento. Eu recentemente havia me inscrito intencionalmente no canal belrodrigues, mas no dia seguinte fui notificado que outra inscrição em outro canal no qual me inscrevi no passado, canal LOSTyGIRLy, e eu não havia ativado em nenhum momento a renovação automática dessa inscrição. Fui ao suporte e cancelei e tive o reembolso. Nesse caso, tudo correu bem, porém por conta dessa situação percebi que não era só a inscrição no canal de LOSTyGIRLy que a renovação automática estava ativada, mas também no canal que eu havia comprado uma inscrição recentemente, belrodrigues. Agora, preste bem atenção, eu não queria cancelar minha inscrição nesse canal, apenas desativar a função da renovação automática da inscrição para que eu pudesse ter controle manual das minhas renovações. Eu pesquisei e vi que deveria existir uma opção na página de gerenciamento de inscrições chamada Não renovar inscrições, e que bastava clicar nessa opção e seguir o tutorial, tanto da twitch como do vídeo, pra desativar a renovação automática. O problema é que quando procurei a opção, ela NÃO EXISTE, e é sobre esse problema pelo qual contatei a Twitch, e expliquei toda a história, expliquei o que eu queria, que queria apenas saber o que fazer pois a opção que deveria existir não existe. O suporte da Twitch sequer leu minha explicação, que existe até mesmo no título do problema enviado inclusive, e simplesmente recomendou que eu procurasse a opção não renovar inscrição, justamente a opção que eu expliquei não existir quando procurei mais de uma ou duas vezes. Expressei minha frustração e falei novamente, a opção não existe e é justamente o título do meu problema, a resposta que obtive foi novamente uma que sinaliza negligência, pois disseram que isso era algo a se resolver com minha instituição bancária, sendo que CLARAMENTE é um defeito no website da Twitch. Eu segui em frente e expliquei exatamente isso, que o que disseram não tinha nada a ver com o problema, e que isso era um problema da plataforma, não bancário. A reaposta que obtive logo depois doi que simplesmente CANCELARAM A INSCRIÇÃO QUE JÁ COMPREI E PAGUEI INTENCIONALMENTE no canal belrodrigues e um reembolso, sendo que isso NUNCA foi o que eu pedi, eu não queria nenhum cancelamento ou reembolso, apenas saber como desativar a renovação da inscrição automático, o que não é o mesmo qu não querer estar inscrito, apenas queria ter CONTROLE MANUAL da renovação da inscrição. Isso me revoltou profundamente pois além de não me atenderem sobre meu problema real, tomaram uma ação drástica sem antes me consultar e confirmar se era isso que eu queria. Estou profundidade irritado com essa situação e já respondi que quero que revertam imediatamente a ação e não me cobrem sequer um centavo ou tomarei ações judiciais, começando com uma reclamação formal. Venho aqui fazer essa reclamação pois é um extremo desrespeito que o suporte da Twitch sequer interprete corretamente meu problema, não né dê soluções e ainda tome uma ação que eu explicitamente não queria que tivesse sido tomada. Exijo que o meu problema original seja resolvido e esse novo problema também sem que me cobrem sequer um centavo, pois já até paguei a fatura bancária que incluía o valor da minha inscrição antes disso acontecer.