Uso indevido de imagem em aplicativo e falta de suporte para remoção do perfil falso

Olá, estou em contato porque estão fazendo uso indevido da minha imagem no aplicativo de vocês. Não faço uso, nunca tive conta e nem conhecia esse aplicativo, fui avisada por um terceiro que me conhece e faz uso. Solicito por gentileza que tomem as medidas necessárias, o terceiro já realizou a denúncia no aplicativo e posso fornecer as poucas informações que tenho para que a conta seja retirada do ar. Sou advogada e isso pode me prejudicar, pois podem utilizar para fins de [Editado pelo Reclame Social]. Não sei quais os meios de verificação vocês utilizam para permitir a criação de novas contas, mas está sendo falho! Estou tentando conversar e resolver amigavelmente antes de tomar providências judiciais cabíveis. Aguardo o retorno para que possamos resolver até porque entrei em contato via rede social e também por e-mail e não obtive retorno. No e-mail apenas recebi uma resposta que dizia ter localizado o perfil que utiliza minhas fotos e me orientou a bloquear a conta que se passa por mim, o que não tem o menor sentido uma vez que eu já informei não ter conta nesse aplicativo e alguém está utilizando minhas fotos sendo assim a providência ser tomada é a EXCLUSÃO DA CONTA e não me orientar a bloquear. Cumpre informar também que no e-mail forneci informações que comprovavam minha afirmação, enviei fotos e dados pessoais e mesmo assim nada fizeram. Aqui vou anexar apenas o perfil que se passa por mim e quando me retornarem contato forneço as demais informações e comprovações. Grata