Usuário é [Editado pelo Reclame Social] por [Editado pelo Reclame Social] via aplicativo falso de rastreamento, resultando em transferências PIX não autorizadas e falha do banco em bloquear transações suspeitas.

Meta AI

Reclamação sobre

Meta AI

Mauá, SP
há cerca de 1 mês
ID: 192

No dia 06/01/2026, durante uma negociação para compra de um veículo iniciada em redesocial, a titular da conta foi induzida a instalar um aplicativo sob o pretexto de ser umrastreador ("GPS") para acompanhar a entrega do bem,. A instalação desse softwarepermitiu que terceiros invadissem o dispositivo móvel e obtivessem acesso remoto àscredenciais bancárias.Imediatamente após a instalação, a tela do aparelho escureceu e o sistema tornou-seinoperante (tela preta). Aproveitando-se dessa vulnerabilidade sistêmica e do acessoexterno, [Editado pelo Reclame Social] realizaram, em um intervalo de menos de 10 minutos, trêstransferências via PIX sequenciais, esvaziando o saldo disponível na conta mantida junto aoBanco Bradesco,.As operações foram direcionadas para instituições de pagamento frequentementevinculadas a contas transitoiras/laranjas, conforme comprovantes:1. 16:16:33 - Para KOREABET TECNOLOGIA (Inst. A55 SCD S.A.);2. 16:18:24 - Para IVI GATEWAY LTDA (Inst. MW IP LTDA.);3. 16:24:50 - Para ***** (Inst. MUITO IP LTDA.).Ressalta-se que a identificação do terminal telefônico utilizado pelos [Editado pelo Reclame Social] restouprejudicada, pois o aparelho celular precisou ser restaurado aos padrões de fábrica(formatado) para remoção do malware/vírus, seguindo orientações de segurança padrãodiante da invasão, o que apagou o histórico de conversas e números.A instituição financeira (Bradesco) falhou gravemente ao autorizar transações que fugiramcompletamente ao perfil da cliente, realizadas em rapidíssima sucessão para beneficiáriossuspeitos, sem efetuar o bloqueio preventivo de segurança,. Além disso, a contestaçãoadministrativa e o MED (Mecanismo Especial de Devolução) foram negados

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