Venda [Editado pelo Reclame Social]?

Visitando o site do Pinterest, vi uma árvore de Natal super prática de montar e desmontar. A vendedora chama-se Vanessa Santos, gostei e confiei que estava fazendo uma compra segura, pois ela estaria me vendendo um produto da TokStok. Paguei por pix e ainda paguei para vir por Sedex, pois assim receberia em 24h. Hoje, quarta feira, ainda não recebi. Não recebi nenhum e-mail para fazer o acompanhamento da entrega, e não consigo falar com a vendedora, que continua fazendo a venda dessa árvore. Eu gostaria de uma explicação tanto por parte do Pinterest, como da TokStok.